Politique d’expédition

Livraison en France

Iveroxa livre à destination des adresses en France acceptées lors du paiement. La disponibilité finale dépend de l’adresse, du produit et de ses contraintes logistiques. Les prix et frais de livraison sont affichés en EUR avant la validation de la commande.

Frais de livraison standard

Le seuil est calculé sur le montant retenu et affiché lors du paiement. Une option ou une contrainte particulière, si elle est proposée pour le produit ou l’adresse, est présentée avec son prix avant la commande.

Calcul des délais

Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés applicables. Le délai propre à votre commande est celui communiqué avant l’achat puis dans la confirmation. Il peut varier selon le volume, la disponibilité, l’adresse, les contrôles de sécurité ou un événement extérieur.

Les délais ci-dessus sont les délais habituels actuellement annoncés. Lorsqu’une date ou un délai différent est expressément convenu pour une commande, cet engagement particulier prévaut.

Adresse, expédition et suivi

• Vérifiez le nom, l’adresse, le code postal, l’accès et les coordonnées avant de payer.
• Demandez toute correction immédiatement à inkglow@iveroxa.com. Une modification n’est plus garantie après le début de la préparation ou l’expédition.
• Lorsque plusieurs colis sont nécessaires, ils peuvent arriver séparément sans coût standard supplémentaire non annoncé.
• Lorsqu’un suivi est disponible pour l’envoi, ses informations sont communiquées par voie électronique.

Taxes, importation et coût total

Le montant facturé par Iveroxa, les taxes collectées et les frais de livraison sont détaillés avant le paiement. Selon l’origine et le régime d’acheminement du produit, des formalités d’importation peuvent s’appliquer. Tout coût qui n’est pas inclus doit être indiqué avant la validation de la commande ; Iveroxa n’ajoute pas après paiement un frais qu’il n’a pas annoncé.

Retard, perte ou livraison impossible

Iveroxa reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du bien par vous ou par un tiers que vous avez désigné, sauf si vous choisissez vous-même un transporteur qui n’était pas proposé par Iveroxa.

Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions légales. Vous pouvez le résoudre immédiatement lorsque la date constituait une condition essentielle et qu’Iveroxa en avait été informé avant la commande.

Lorsque le contrat est résolu pour défaut de livraison dans les conditions légales, Iveroxa rembourse la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Pour un colis déclaré livré mais non reçu, perdu ou retourné, contactez inkglow@iveroxa.com. Iveroxa mène les vérifications utiles et propose la solution légalement appropriée ; le consommateur n’a pas à supporter le risque d’un transport organisé par Iveroxa avant la remise physique.

Colis ou produit endommagé

Inspectez le colis dès que possible et signalez toute anomalie. Des photos de l’emballage, de l’étiquette et du produit facilitent le traitement, sans constituer une condition générale de vos droits. Une absence de réserve au moment de la livraison ne supprime pas la garantie légale de conformité.

Pour un retour ou une rétractation, consultez la politique de rétractation, de retour et de remboursement.

Version du 29 août 2026 — Contacter Iveroxa.