Des réponses courtes, au bon endroit
Retrouvez les principaux repères pour choisir, installer et entretenir une balançoire, puis pour obtenir de l’aide sur une commande. Pour les caractéristiques techniques, la fiche produit et la notice de votre modèle restent prioritaires.
Choisir et préparer
Comment choisir un modèle adapté à mon espace ?
Relevez les dimensions disponibles, la nature du support, l’exposition et l’usage prévu. Comparez ensuite ces éléments aux dimensions, dégagements et conditions d’installation indiqués sur chaque fiche produit.
Puis-je installer la balançoire seul ?
Cela dépend du modèle et de la notice. Si la notice prévoit l’intervention de plusieurs personnes, ou si une pièce est difficile à maintenir sans risque, prévoyez de l’aide et ne poursuivez pas seul.
De quels outils et fixations ai-je besoin ?
Utilisez uniquement les outils, fixations et supports indiqués pour la référence concernée. Ne transposez pas une solution vue sur un autre modèle.
Comment connaître la charge maximale ?
Consultez la fiche produit et la notice pour identifier la valeur applicable. Ne l’estimez pas à partir du nombre de places, du matériau ou des dimensions apparentes.
Utiliser et entretenir
Un enfant peut-il utiliser n’importe quelle balançoire ?
Non. L’utilisation par un enfant doit être explicitement prévue pour le modèle. Respectez les conditions indiquées et assurez une surveillance par un adulte.
La balançoire peut-elle rester dehors toute l’année ?
Cela varie selon les matériaux, l’exposition et la documentation du produit. Suivez les consignes de protection, de séchage, de démontage ou de stockage propres à votre référence.
Que faire après de fortes pluies ou du vent ?
Avant toute nouvelle utilisation, vérifiez l’emplacement, la stabilité, les fixations et l’état des éléments exposés. Laissez sécher les composants selon les consignes de la notice.
Comment nettoyer les textiles et la structure ?
Consultez l’étiquette et la notice avant d’appliquer un produit ou une méthode. Évitez les solvants, les abrasifs et le nettoyage haute pression lorsqu’ils ne sont pas expressément autorisés.
Commande et assistance
Une pièce semble manquer ou ne correspond pas : que faire ?
Interrompez le montage et contactez-nous avec le numéro de commande, la référence du produit et le repère de la pièce dans la notice. N’utilisez pas de remplacement improvisé.
Le colis ou l’article est arrivé abîmé : que dois-je envoyer ?
Conservez l’emballage le temps de documenter la situation. Envoyez, si possible, des photos du colis, de l’étiquette et de la zone concernée, avec votre numéro de commande et une courte description.
Où trouver les informations de livraison et de retour ?
Consultez la politique d’expédition et la politique de remboursement. Contactez-nous avant d’envoyer un article à une adresse postale.
J’ai un projet professionnel ou plusieurs articles à étudier : comment procéder ?
Préparez les liens des produits, les quantités envisagées, l’usage prévu, l’adresse de livraison et le calendrier souhaité, puis envoyez votre demande via notre page de contact.
Votre question n’apparaît pas ici ?
Écrivez-nous via la page de contact ou à inkglow@iveroxa.com, en ajoutant la référence du produit si vous la connaissez.