Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente et juridiquement conforme la manière dont Iveroxa, exploitant le site iveroxa.com, collecte, utilise, conserve, protège et traite les données personnelles des utilisateurs. Elle s’applique à l’ensemble des visiteurs, clients et utilisateurs du site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions applicables du droit français.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Iveroxa, opérant une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier de jardin et les balançoires. Le responsable détermine les finalités et les moyens du traitement des données collectées via le site. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter le service officiel via : inkglow@iveroxa.com. Toute demande est traitée dans le respect des obligations légales de confidentialité et de traçabilité.

2. Base légale du traitement des données

Les traitements de données reposent sur plusieurs bases légales prévues par le RGPD :

l’exécution d’un contrat (traitement des commandes et livraison des produits)
le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité)
le consentement explicite (cookies non essentiels et marketing technique si applicable)
l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes, amélioration des services)

Chaque donnée collectée est strictement limitée à ce qui est nécessaire pour la finalité définie.

3. Données collectées directement auprès de l’utilisateur

Dans le cadre de la création de compte ou de la passation de commande, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone, historique de commande et informations transactionnelles. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente et à la gestion logistique des commandes.

4. Données de navigation et cookies

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques sont collectées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de navigation et les interactions avec le site. Ces données sont collectées via des cookies techniques et analytiques afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer la performance globale. Ces données ne permettent pas toujours une identification directe de l’utilisateur.

5. Différenciation entre données de navigation et données de commande

Les données de navigation sont utilisées à des fins statistiques, de sécurité et d’optimisation technique du site, tandis que les données de commande sont utilisées exclusivement pour la gestion des achats, la livraison et la facturation. Ces deux catégories de données sont traitées séparément afin de garantir une stricte limitation des finalités et une conformité avec le principe de minimisation des données.

6. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans les finalités suivantes : traitement des commandes, gestion de la livraison, service client, prévention des fraudes, obligations légales comptables et fiscales, amélioration du site et sécurité des systèmes. Aucune donnée n’est utilisée en dehors de ces finalités strictement définies.

7. Partage des données avec des tiers

Les données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires à l’exécution des services, notamment Shopify (hébergement et gestion de boutique), prestataires de paiement sécurisés et transporteurs logistiques. Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la réglementation RGPD. Aucun partage de données n’est effectué à des fins non essentielles.

8. Transferts de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne en raison de l’utilisation de prestataires internationaux. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection équivalent.

9. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée légale imposée par les obligations fiscales et comptables. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée proportionnelle à leur utilité statistique et technique.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit à la limitation du traitement, droit d’opposition et droit à la portabilité des données. Toute demande relative à ces droits peut être adressée à inkglow@iveroxa.com. Une réponse est apportée dans les délais légaux applicables.

11. Sécurité et protection des données

Iveroxa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles. Cela inclut la sécurisation des serveurs, le chiffrement des communications, la limitation des accès internes et la surveillance des systèmes. Malgré ces mesures, aucun système numérique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Gestion des violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des utilisateurs, Iveroxa s’engage à notifier les autorités compétentes conformément au RGPD et à informer les utilisateurs concernés dans les délais légaux requis.

13. Réclamations et autorités de contrôle

L’utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France, s’il estime que ses droits ne sont pas respectés. Avant toute procédure, il est recommandé de contacter directement le service client afin de rechercher une solution amiable.

14. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification est publiée sur cette page et entre en vigueur dès sa mise en ligne.

15. Contact officiel

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
Email : inkglow@iveroxa.com
Téléphone : +1 (316) 120-5846
Adresse : 315 W NEW YORK ST, SMITH CENTER, KS, 66967
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés)