Coordonnées

Nous contacter

Une question sur une commande, un produit ou vos droits ?

Écrivez-nous en précisant les informations utiles. Nous orienterons votre demande vers le service concerné et répondrons par le même canal, sauf si une autre méthode est nécessaire pour traiter votre dossier.

Service client et demandes générales Marché desservi
France — adresses acceptées lors du paiement

Les prix sont présentés en euros (EUR).

Adresse commerciale déclarée
Iveroxa
315 W New York St
Smith Center, KS 66967
États-Unis

Cette adresse commerciale n’est pas automatiquement une adresse de retour. Pour éviter une perte, un refus ou des frais inutiles, suivez d’abord la procédure indiquée dans notre politique de rétractation et de retour.

Pour faciliter le traitement

  • pour une commande : indiquez le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
  • pour un colis endommagé, incomplet ou non conforme : décrivez le problème et joignez, si vous le pouvez, des photos utiles — elles facilitent l’examen mais ne conditionnent pas vos droits légaux ;
  • pour un sujet de sécurité produit : inscrivez « Sécurité produit » dans l’objet et précisez le produit, le modèle, le numéro de lot ou de commande, ainsi que le risque constaté ;
  • pour une demande relative aux données personnelles : inscrivez « Données personnelles » dans l’objet et précisez le droit que vous souhaitez exercer.

Réclamations

Adressez d’abord votre réclamation écrite à inkglow@iveroxa.com, avec les éléments permettant d’identifier la commande et la solution demandée. Conservez une copie de vos échanges.